Faire une réclamation

L’Adapei des Landes est engagée depuis de nombreuses années dans une démarche d’amélioration continue de la qualité de ses prestations.

Notre association prend donc en compte l’ensemble des réclamations qui peuvent lui être adressées.

Vous êtes une famille, le représentant légal d’une personne accompagnée par un de nos établissements et/ou services, un client, un partenaire institutionnel alors faites nous parvenir vos remarques afin que nous puissions, si cela est possible, mettre en place des actions correctives et donc améliorer notre accompagnement et/ou nos services.

Chaque réclamation est enregistrée et traitée le plus rapidement possible. Ce traitement peut varier en fonction de sa complexité et des suites à donner. Dans tous les cas, une réponse vous sera adressée.